Viral! Eiger Komplain soal Video Review Youtube, Ini Klarifikasinya
<b> Lifepod.id </b> - YouTuber Dian Widiyanarko membeberkan surat keberatan dari PT Eigerindo Multi Produk Industri berisikan komplain terkait video review yang ia unggah.
Mutiara 
Pihak Eiger menyampaikan ketidakpuasannya atas konten review yang dibuat Dian atas produknya. Tidak ada hal yang salah dari video itu sebab merupakan review positif dan barang tersebut bukan endorse.
Dalam surat keberatan itu, Eiger menyampaikan kritik untuk kualitas video, adanya suara noise yang mengganggu, dan lokasi pengambilan gambar yang kurang pantas.
Pada akhir surat, pihak Eiger juga meminta agar Dian menurunkan atau mengedit video review yang diunggah oleh Dian itu.
“Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya.
Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.
Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri.” isi cuitan akun @duniadian.
Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda.
— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021
Lebih kaget lagi baca poin keberatannya.
Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.
Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. pic.twitter.com/kZ0L5sjKAu
Sontak hal ini mendapat sorotan dari warganet lain hingga tagar #Eiger menjadi trending topic. Banyak yang mengaku bila kecewa dengan apa yang dilakukan Eiger ini.
Kronologi “Surat Keberatan” dari Eiger
Pada 31 Agustus Dian mengunggah video soal review kacamata Eiger Kerato pada kanal YouTube pribadinya dengan durasi 10 menit 8 detik.
Ia bahkan menyebut kacamata yang ia beli itu sesuai dengan bentuk wajahnya yang besar. Dari segi harga juga cocok dan Dian memuji aksesori pada bagian kaca juga kelenturan pada dudukan telinga.
Hampir lima bulan berlalu, tepatnya 28 Januari 2021, Dian mendapat surat keberatan dari Eiger. Rancunya dari surat tersebut adalah pada kop tertulis surat dikeluarkan pada 23 Desember 2020, tetapi ia baru menerima pada Januari.
Klarifikasi dari CEO Eigerindo MPI
Ronny Lukito, CEO PT Eigerindo MPI, langsung bertindak memberikan permohonan maaf atas kejadian yang kurang menyenangkan ini.
“Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi.” ujar Ronny.
Ronny juga mengaku jika pemberian surat teguran ini merupakan tindakan yang tidak tepat dan salah.
“Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah,” lanjut dia.
Baca juga: Viral! Aksi WNA Promosikan Untuk Pindah ke Bali Secara Ilegal
