10 Rahasia Pegawai Karyawan Toko Ritel yang Tidak Terungkap

Berikut rahasia dibalik sistem toko ritel yang mungkin tidak kamu ketahui (Quora/Al-Makruf):

1. STRUK BELANJA ITU PENTING

Sebelum struk keluar, semua transaksi artinya belum terinput ke database komputer. Yang mana ini jadi kesempatan buat AnakToko mainin barang. Misalnya ada diskon beli 2 gratis 1 atau beli produk A senilai sekian dapat potongan sekian. 

Jadi, jika ada kasir yang gak ngasih kamu struk bisa jadi ada barang promo yang ingin dimanfaatkan kasir tersebut. Memang ada kasir yang jujur mau ambil promo dengan izin, tapi ada juga yang diam-diam. Anyway itu gak berpengaruh kok sama apapun yang menyangkut pelanggan.

2. SERBA TARGET

Roti harus keluar, promo mingguan harus keluar, dan lain-lain. Namanya juga ritel, namanya juga perusahaan. Tapi, ini cukup menyakitkan apalagi kalo kondisi toko sepi pembeli, gak ada barang promo mingguan yang keluar, ataupun roti. Ya terpaksa pegawai harus beli sendiri, demi NILAI TOKO yang bagus supaya gak dimarahin supervisor atau manager lapangan pada saat hari penilaiain toko.

3. JANGAN NYURI! 

Semua barang hilang AT yang nanggung, minus nominal sekecil apapun ya AT yang nanggung.

4. PUSING GANTI SHIFT

Loh kok? Ganti shift artinya harus reset komputer dan yang paling krusial adalah ngitung duit penjualan per shift, serah terima duit ke shift berikutnya ("Tutupan" namanya). 

Biasanya uang besaran 100/50rb sudah di setor ke brankas dulu. Nah, kan masih ada sisanya, sisa uang itu harus kita input diakhir penutupan shift. Kita harus memasukkan nominal uang sisa di meja kasir seakurat mungkin.

Misal, kita sudah hitung UANG SISA 30rb, lalu masukkan/input ke komputer 30rb, kalo notif komputer bilang +20rb artinya kita kelebihan masukin nominal, yang artinya 20rb itu ya gak tau punya siapa dan itu masuk ke data pusat, mau gak mau 20rb itu (kita anggap uang AT) ya harus dibayarkan masuk ke brankas. 

Kalo hasilnya -20rb artinya kurang, bisa jadi gak tau hilang kemana itu duit, atau memang ada yang bayarnya kurang tapi kasir gak sadar, atau bisa jadi hal lainnya. Dan karena kita ngitung tadi UANG SISA 30rb, notif komputernya -20rb ya berarti kita AT harus nombokin 20rb karena wujud duitnya gak ada. 

Intinya, mau itu uang sisa MINUS atau PLUS, yang rugi AT. Tapi uang PLUS bisa bikin berita acara supaya cair kalo nominalnya besar, lah kalo setiap tutupan +1000 misalnya, kita nyumbang indomaret serebu rupiah tiap harinya, sama halnya minus.

5. KARYAWAN GILA KERJA

Ada asisten kepala toko laki-laki, sudah menikah dan punya anak, masih muda. Karena dia adalah tulang punggung keluarga, dan semangat kerjanya tinggi dia sampai rela melakukan apapun agar NILAI TOKO bagus, dan agar naik pangkat jadi Kepala Toko. 

Salut sih rajin banget, tapi udah keterlaluan. Kalo saya se shift siang sama pak asisten, malem itu pulang pasti larut banget. Tutup jam 10 kita baru beranjak dari toko jam 12. NGAPAIN? Bebersih dulu dan naroh barang ke rak display, saya sebagai bawahannya ya kudu nurut. Kata dia supaya nanti pagi toko jadi bersih TOTAL dan gak dimarahin supervisor. 

Kan gila, udah malem" capek masih aja kerja, lagian kan gak berantakan amat tokonya, bisa lanjut dikerjain besok pula, dan lagi belum tentu supervisor datang pagi". Tapi doi kekeh banget supaya besok tokonya jadi SEMPURNA. Saya yang pengen buru" bobo kan jadinya gedek, kalo doi sendiri yang ngerjain sih bomat, lah bawa" saya haduh.

6. KERAS! 

Jangan kira kerja di ritel begini enak santai-santai, ber-AC, dan tinggal jaga. Indomaret itu ada banyak, ada yang rame atau sepi. Dan gak enak kalo dapet tugas di toko rame. (Gak semua ya) Contohnya di toko rame temen saya berada, disana bawahan di goblok-goblokin sama Kepala Tokonya, gak laki gak perempuan dihajar habis. 

Bahkan curhat kesaya, bukan cuma di goblokin. Poin 2 dan 4 yang jauh lebih parah lagi pokoknya. Oh iya, ada pemeriksaan bulanan juga, dimana semua barang se-toko di cek kuantitasnya, kalo ada yang kurang ya tau sendiri, harus diganti, dan di toko rame biasanya parah barang hilangnya.

7. PEREMPUAN HARUS KUAT

Selain karena no 6, perempuan pun harus kuat fisiknya kalo ditempatkan di toko sepi. Di toko sepi per shift itu 2 orang, dan jumlah personil +- 5orang. 

Setiap shift itu ada 1 kasir dan 1 pramuniaga, dan tugas fisik oleh pramuniaga (biasanya laki-laki). Tapi, gimana kalo 1 shift isinya perempuan semua 2 orang dan datanglah barang semobil pada saat itu juga? Ya, tentu saja yang bongkar 2 perempuan tangguh itu. 

Yap, disini mau perempuan/laki-laki gak pandang bulu, artinya yang laki-laki bisa jadi kasir maupun pramuniaga, begitu pula yang perempuan. Itu baru barang biasa. Di toko saya pada saat saya lagi off, yang jaga 2 perempuan, dan saat itu mau bulan puasa dimana ada yang namanya alokasi barang, barang yang datang bukan main banyaknya, minuman semua lagi, karena saya lagi off jadi terpaksa 2 orang itu yang bongkar, karena gak kuat dia bahkan ngundang pacarnya buat bantuan bongkar.

Saya juga kaget begitu besoknya saya masuk, gila barangnya banyak banget untung lagi off.

8. NGARET DAN LEMBUR

Serajin apapun saya bekerja, pasti setiap pergantian shift lama banget. Oke, lah, kalo cuma serah terima uang, tapi ada aja yang bikin pulang jadi lama. Apalagi kalo toko lain butuh bantuan, kita yang harusnya udah balik malah disuruh beberes di toko lain.

9. BISNIS

Toko saya ditempatkan kebetulan didepannya ada warung sembako besar jadi saingan. Nah, kebetulah untuk meningkatkan sales juga, kepala toko saya jual barang dengan harga miring ke toko sembako depan, barang promo biasanya, seperti kecap dan lain-lain.

Kok bisa? Karena cerdik KepTok saya, perempuan. Doi ngakalin promo harga dengan promo potongan lain dengan teknik struk sehingga bisa jadi murah banget itu barang. Gak heran kalo barang seperti kecap/deterjen dateng langsung gak kita display karena sudah ada yang borong dengan harga miring. Membantu nilai toko kita bagus. 

Gokil juga sih kepala toko saya, kadang juga doi yang borong dijualnya sendiri

10. UANG RECEH/KOIN 

Uang receh/koin kami dapatkan dari tukang parkir/pengamen/pak ogah yang biasanya mereka datang sendiri untuk nukerin uangnya, itu mempermudah kita. Sementara uang puluhan/ribuan/koin juga kita tuker di macem-macem ya, untuk toko saya dituker di toko grosir jajanan snack di pasar.